FAQ

Quels sont les frais de livraison ?
La livraison standard est offerte sur la plupart de nos produits en Europe.
Une option livraison prioritaire à 4,95 € est disponible pour recevoir votre commande plus rapidement.

Quand ma commande sera-t-elle livrée ?
En standard, le délai moyen est de 5 à 10 jours ouvrables après expédition.
Avec la livraison prioritaire, comptez en général 3 à 6 jours ouvrables.

Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Dès l’expédition, vous recevez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

Que faire si ma commande est en retard ou non livrée ?
Vérifiez d’abord le suivi en ligne.
Si le délai indiqué est dépassé ou que le suivi n’évolue plus, contactez-nous à Esspressencial.info@gmail.com avec votre numéro de commande : nous ouvrirons une enquête et trouverons une solution (nouvel envoi ou remboursement).

Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons dans toute l’Europe, via des transporteurs locaux partenaires.
Les options disponibles s’affichent automatiquement au moment du paiement selon votre adresse.